从2017年至今，随着传统限购限贷政策不断升级，调控监管政策频频加码，市场热度以肉眼可见的速度冷却，价格跌了，广告少了，房产中介行业面临着前所未有的寒冬。
另一个变化是，互联网和平台技术的充分融入，使得市场份额不断集中到技术好、平台大、效率高的机构中去。在房产冬日中夺食求生的大批中小房产中介，为了保持获客，被迫不断加大线下门店和线上端口的投入，这种被动的运营模式无异于杯水车薪。
“这两个月一单没成。”一家小中介的经纪人坦言。困局中，由链家网升级而来的贝壳找房依托强大的数据、技术和线上线下管理系统，建立起了房源共享、联网售卖的ACN合作网络(Agent Cooperation Network)，为一批中小中介打开了合作之门。
楼市寒冬，单打独斗的中小中介步履维艰
小程是重庆德佑的房产经纪人，从去年开始，他一直为自己的业绩发愁。“成交量上不去，我已经连着两个月负工资了。”去年，小程的中介公司实行了“无底薪，高提成”的薪酬模式。没卖出几套房的他收入大减，“还要自己掏钱通过网络端口发帖子，等于倒贴。”
行情不好，客户委托的一套一室一厅，栽在小程手里几个月一直没卖出去。“客户也不急着卖，钥匙都没给我。” 尽管咨询的人不少，但无法带客看房，感兴趣者始终寥寥。为此，他焦虑的有些吃不下饭。
持续的政策调控下，“观望”和“惜售”已成为市场主基调，“再等等看”成了大多数买家的选择。为了成交，部分经纪人不惜隐瞒房屋缺陷，降低佣金恶性竞争，把销售电话不停的打向每一位潜在客户。
守株待兔式的线下获客模式，水涨船高的端口运营成本，原始低下的客户体验都在把中小中介推向悬崖。楼市冬日下，只有聚合在一个大品牌下“抱团取暖”，利用品牌背书及资源支持，才能鸟枪换炮，完成服务意识、体系及质量的全面升级。
从对手到队友，合作卖房提升经纪人效率
“系统上线的第二天，我们就跨品牌卖出去一套房。”谈起ACN合作网络，小程掩不住的笑容。
4月26日，小程所在的门店连入了ACN合作网络，由贝壳找房主导的整个系统，聚合了海量买家、卖家和房源，打破了过去中介间的“信息孤岛”和“零和博弈”，实现了合作共赢。通过这个网络，同城所有德佑门店，和贝壳平台上同城中一百多家链家门店的房源和客源，都汇聚到了小程的手上。
让小程最惊喜的，莫过于之前那套鲜有问津的小户型，录入系统没两天就有客户上门了。“链家的经纪人阿邱打电话给我，说是有客户相中这套房子了。”
需求一拍即合，但看房却没那么顺利，没有钥匙实地看房依然不方便。但通过ACN系统，小程立刻找到了链家旗下有钥匙的同户型房源，完成了带看。“这在原先完全是不可想象的，资源打通后，我们能提供更优质的服务来留住客户。”
交易完成后，根据资源获取、持续服务、匹配带看、撮合成交等角色分工，小程和阿邱都拿到了属于自己的业绩。“原来的敌人，现在都变成了友军，大家合作卖房，都有收益。”小程告诉我，ACN合作网络细化了整个服务链条，根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使收入分配更公平。
赋能全行业，贝壳找房构建共赢“新大陆”
“只关注成交，不在乎手段是经纪行业旧大陆的潜规则，而在新大陆中，只有真正对用户好，彼此合作共赢才是真正的生存法则。”贝壳找房CEO彭永东表示，ACN系统将成为搭建“新大陆”的骨架和基础。
通过ACN系统，贝壳找房打破传统经纪人间的界限，促进服务者乃至不同品牌公司之间的彼此协同合作，提升行业效率，在合作中为从业者赋能，改变其作业习惯，从而对整个居住服务行业进行品质升级。
目前，这一体系已经初见成效。随着平台上加盟德佑的数百家门店与链家门店联网ACN，截至今年5月初，德佑70%的交易都来源于通过ACN经纪人合作网络实现的联营，“德佑房链家卖”或“链家房德佑卖”已经成为了常态。
“连入ACN合作网络后，我感觉压力变小了。”连续几个月没有成交曾让他萌生转业的念头，从你死我活的争斗中脱身后，他觉得工作轻松了不少。数据支持了小程的感受，据了解ACN曾在链家体系内广泛的应用，不仅解决了内部恶性竞争问题，也成功实现了经营效率的提升。以北京链家为例， 2017年北京链家的人效几乎达到了市场第二名的4倍。与此同时，随着效率的提升和合作角色的细分，经纪人的收入也更加有保障。这对于保留人才、推动经纪人化有着积极的影响，北京链家经纪人的平均从业时间超过了30个月，显著高于从业7个月的行业平均水平。经纪人的稳定性和精细化的分工也带来了服务品质的提升，促进了客户满意正循环的建立。
ACN合作网络-其核心在于，把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使经纪人收入分配更公平。在一单交易中，有“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源钥匙人”、“房源实勘人”、“客源转介绍”和“客源成交人”等角色，合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。
如今贝壳找房平台已经上线，未来，贝壳找房还将持续覆盖中国300余座城市，为超过2亿的社区家庭提供房产服务。通过开放技术、数据、产品、规则等核心能力，连接100万职业经纪人和10万家门店，赋能超过100个品牌，将房产中介引向以“住”为核心的开放生态新大陆。
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